Менеджер зі стійкості (ESG): як приклад справжнього кризового менеджера – стаття з такою назвою вийшла у №2 Журналу лідера сталого розвитку
У січні 2023 року команда журналу провела опитування понад двохсот провідних лідерів українського та міжнародного бізнесу, щоб надати відповіді на ці запитання.
ГАЛИНА ВОРОБЙОВА, голова правління «Імперіал Тобакко Продакшн Україна»
Сталий бізнес як поняття невпинно розвивається, а в часи війни пріоритет будь-якої відповідальної компанії – працювати задля підтримки людей і держави. Саме люди в будь-якій компанії, у будь-якій державі є рушієм позитивних змін.
Завдяки нашим співробітникам «Імперіал Тобакко» в Україні вже 1 березня 2022 року продовжила відвантаження продукції та її доставку в торгові точки, а менш ніж за місяць відновила роботу виробництва. Саме наші люди, попри зруйновані ланцюги постачання, знайшли альтернативні шляхи для експорту і мінімізували фінансові збитки. Вони у період масованих ракетних обстрілів запустили новий бренд на ринок, забезпечили виробництво автономним опаленням і електропостачанням. Завдяки титанічній роботі, яку проробили наші співробітники, у 2022 році «Імперіал Тобакко» сплатила до державного бюджету 14 млрд гривень, що на 50 % більше, ніж у 2021 році.
Саме люди є гарантією сталого розвитку. Тож для його підтримки компанія всебічно турбується про їхню безпеку і ментальне здоров’я. З моменту повномасштабного вторгнення «Імперіал Тобакко» в Україні не припиняла виплачувати працівникам повну зарплату, а також додаткову матеріальну допомогу. Компанія запропонувала кожному психологічну підтримку, а також релокацію всім працівникам, які жили і працювали в районах активних бойових дій та на окупованих територіях. За час війни ми не звільнили жодного працівника, а навпаки, створили додаткових 70 робочих місць. Наразі в компанії 41 працівник призваний до лав ЗСУ. Кожен з них продовжує отримувати зарплату та спеціальну матеріальну допомогу на купівлю всього необхідного для служби.
Окрім того, сьогодні сталий бізнес – це свідома робота, спрямована на допомогу державі. За час війни «Імперіал Тобакко» надала гуманітарну допомогу ЗСУ у вигляді своєї продукції на суму 40 мільйонів гривень, також підтримала БФ «Кран» в частині нейрореабілітації 20 воїнів-захисників, які отримали поранення на фронті.
Маючи однозначну позицію щодо російського вторгнення, вже у березні Imperial Brands (глобальна компанія, до складу якої входить «Імперіал Тобакко») оголосила про припинення бізнесу у росії, реально закрила свої офіси і фабрику, анулювавши свою присутність у країні-агресорці та свідомо відмовившись від сотні мільйонів фунтів доходу.
Як глобальний бізнес ми також усвідомлюємо свій вплив та обов’язки у питаннях захисту навколишнього середовища. За останні три роки Imperial Brands, частиною якої є «Імперіал Тобакко» в Україні, на глобальному рівні знизила споживання електроенергії на 12 %, і наша мета довести цей показник до 25 % у 2030 році. Компанія активно працює над впровадженням енергоефективних технологій і впевнені, що те, як ми діємо сьогодні, впливає на наш бізнес завтра.
Щоб пришвидшити досягнення цього показника, окрім заміни 5000 люмінесцентних ламп на світлодіодні датчики, компанія встановила сенсорні датчики руху для автоматичного вимикання світла. З метою зменшення споживання газу на котельні фабрики та підвищення ефективності роботи системи опалення шляхом рекуперації теплової енергії від компресорів впровадили проєкт «Використання тепла стиснутого повітря від компресорів на підігрів тепломереж». Економія природного газу за опалювальний період – 30 366 м3 і відповідно зниження викидів парникових газів на 58 т.
Для видалення надлишкового тепла від холодильних установок, яке потрапляло у приміщення ділянки виготовлення сигаретних фільтрів, змонтували витяжну систему. Завдяки впровадженню цього проєкту було знижено температуру в приміщенні ділянки на 4°С у літній період і відповідно зменшено споживання електроенергії промисловими холодильними установками до 5 %, що значно відобразилося на економії електричної енергії.
Однак, нашим найголовнішим проєктом є впровадження 1818 сонячних панелей на території виробництва для власного споживання. Компанія планувала втілити його у життя у 2022 році, проте війна внесла свої корективи. Тепер у нас дуже амбітна ціль на прийдешній рік, наш внесок у досягнення глобальних цілей сталого розвитку.
АНДРІЙ БУБЛИК, директор із корпоративних питань і сталого розвитку Coca-Cola HBC
Для компанії «Кока-Кола» сталий розвиток завжди був невіддільною частиною стратегії ведення бізнесу. Ми ніколи не залишаємось осторонь проблем суспільства. З перших днів війни, докладаємо зусиль для підтримки громад та відновлення України і при цьому не зупинили жодного з проєктів у сфері сталого розвитку, адже ми впевнені, що після нашої перемоги питання рециклінгу та зменшення викидів парникових газів будуть ще більш актуальними.
Кризовий менеджмент протягом останніх одинадцяти місяців став невід’ємною частиною нашого повсякдення. За цей час наша компанія пройшла найсуворіший стрес-тест з усіх можливих — від повної зупинки виробництва та двадцяти трьох діб окупації до відновлення випуску продукції у місячний термін, за який ми змогли полагодити та перезапустити наш завод з урахуванням усіх вимог якості та безпеки, а також відбудували ланцюжки постачання сировини та матеріалів. Крім цього, компанія змогла не лише забезпечити надійність бізнес-процесів, а й зберегти всі робочі місця шляхом успішної реалізації внутрішніх програм професійного розвитку та всебічної підтримки персоналу.
На мою особисту думку, окрім особистісних якостей на кшталт адаптивність, стресостійкості та емоційного інтелекту кризовому менеджеру притаманні добре розуміння бізнес-процесів, неабиякі аналітичні здібності, вміння ефективно комунікувати з різноманітними стейкхолдерами та здатність швидко приймати правильні рішення. Важливо мати відповідну підготовку та повноваження, але найголовніше — вірити у те, що він/вона робить, та у власні внутрішні цінності.
ЮЛІЯ СТЕЛЬМАХ, старша директорка з корпоративних комунікацій Carlsberg Ukraine
Чи на часі для бізнесу фахівці-менеджери зі стійкості?
Якщо бізнес хоче бути успішним, то, безперечно, це так. Переваги сталого розвитку — це інноваційність, лояльність клієнтів, залучення та утримання талантів, екоефективність, ефективність використання активів. Усе це збільшує вартість, надійність та цінність бізнесу.
Сталий розвиток реагує на актуальні потреби суспільства та діє в цілях запобігання потенційним викликам та кризам. Насамперед, це пов’язано зі способом управління та впливом на суспільство й екологію. Для бізнесу — означає відповідну парадигму мислення: прийняття рішень не тільки з погляду економічної вигоди, а й під кутом впливу на основні групи стейкхолдерів. Це досить глобальне рішення — стати відповідальним бізнесом.
У нашій компанії діє стратегія зі сталого розвитку «Разом до НУЛЯ і не тільки», яка чітко окреслює наші цілі — НУЛЬ викидів вуглецю, НУЛЬ втрат води, НУЛЬ безвідповідального споживання, НУЛЬ нещасних випадків, НУЛЬ відходів упаковки, НУЛЬ сліду від сільськогосподарської діяльності, а також корпоративна політика рівності та інклюзії, права людини, взаємодія з громадами та постачальниками, життя за нашим компасом відповідно до політик компанії. В одній стратегії зібрані всі найбільш актуальні та значущі зони впливу нашого бізнесу, для реалізації яких розроблені та впроваджені окремі проєкти. А отже, цій структурі, безумовно, потрібен менеджер або структура, що зможе ефективно управляти досягненням заявлених цілей. У Carlsberg Ukraine, окрім власне менеджерів зі сталості, працює Комітет зі сталого розвитку, який включає представників різних функцій, що мають безпосередній вплив на досягнення поставлених у стратегії цілей. Це надає процесу системності, послідовності та ще більшої ефективності.
Хто в компанії має бути взірцем і прикладом справжнього кризового менеджера і якими скілами та якостями повинна володіти ця людина?
У Carlsberg Ukraine діє програма «Живемо за нашим Компасом», мета якої — створити культуру переможців. Вона визначає загальні правила етичної поведінки, які стосуються усіх наших працівників. У компанії існує впевнене розуміння того, що нам треба жити за спільним етичним Компасом і, що ми повинні надати нашим працівникам чіткі рекомендації.
Для підтримки програми в компанії діють спеціальні політики та інструкції. Поведінку «переможця» насамперед мають демонструвати лідери. Tone from the Top надихає співробітників, залучає до спільної мети. Кожен менеджер — це приклад культури й поведінки, яку заохочує компанія. Вона має відповідати принципам «3А» — Alignment, Accountability and Action — узгодженість, відповідальність і дія.
Сюди ж відносимо й кризовий менеджмент. Перш за все, взірець і приклад — це керівник, адже саме він бере відповідальність за людей у кризових ситуаціях. Для керівника важливі аналітичні можливості, гнучкість, вміння приймати оперативні рішення та нести за них відповідальність. Зразковий кризовий менеджер відходить на «два кроки» назад, оцінює ситуацію і веде за собою людей, надаючи їм підтримку та відчуття впевненості.
МАРИНА ГРИЦЕНКО, Chief Sustainability Officer в GR8 Tech
Менеджер зі стійкості має оцінювати діяльність та ініціювати позитивні зміни в корпоративному управлінні компанії, питаннях впливу на довкілля та соціальній сфері заради сталого розвитку.
Повинен системно взаємодіяти зі стейкхолдерами компанії та добре розуміти їх потреби і постійно отримувати зворотній зв’язок.
ESG менеджер має зробити оцінку ризиків для компанії пов’язаних з екологічними, соціальними та управлінськими питаннями.
Наприклад, якщо це фабрика, то важливо проаналізувати наскільки екологічне виробництво та який вплив має на навколишнє середовище, які проблеми існують в ланцюгу постачання, як відбувається взаємодія з місцевими громадами? Чи передбачені антикорупційні правила в корпоративному управлінні підприємства? Як працює охорона праці? Які відносини між компанією та співробітниками? Як зменшити ці ризики зараз і скільки коштує їхня мінімізація?
Відповідаючи за звітність сталого розвитку, маючи всі цифри, які відповідають за корпоративне управління, соціальну та екологічну складові, має співставляти, їх з вимогами регулюючих органів (у країнах ЄС вони трішки вищі і більш суворі, на відміну від Азії та Африки), оцінювати ризики і пропонувати компанії варіанти компенсації цих показників.
В кризових ситуаціях може вести діалог із зацікавленими сторонами та пояснювати певні зміни, маючи вже кредит довіри.
На мій погляд, співробітник на такій позиції має володіти аналітичним та стратегічним мисленням, бути в курсі міжнародних тенденцій та нових вимог, так як сфера ESG дуже динамічно розвивається. Але найголовніше – щиро вірити, що усі ці кроки допоможуть нам покращити життя на планеті та допомогти міліардам людей. Тоді це з функції роботи перетворюється на місію і така людина може зробити набагато більше і якісніше!
Стаття з №2, 2023 Журналу лідера сталого розвитку
Щоб поділитись своєю думкою, – напишіть на liudmyla.paeu@gmail.com