4. Будьте прозорими: у світі багато складного і незвіданого. Все і одразу змінити неможливо! Усі розуміють, що ніхто не робив нічого правильно, тому людям потрібно дізнатися, як компанії, окремі посадові особи та асоціації намагаються покращити свій вплив на навколишнє середовище та соціальне середовище, і як відбувається цей шлях.
5. Базуйте комунікації щодо сталого розвитку на фактах і даних, підтверджуйте все вимірними і зрозумілими показниками
6. Будьте привабливими: йдучи на цьому шляху, споживачі повинні відчувати силу завдяки позитивним змінам, які стають можливими, і вірити, що вони також можуть їх реалізувати. Це має залучати, а не лякати їх.
7. Зробіть комунікацію простою: все в розрізі ESGмає просвітницьку основу, а це означає, що вона має бути доступною. Використовуйте одиниці вимірювання, з якими люди можуть пов’язати їх у повсякденному житті.

Наприклад – переведіть червоний стейк у літри води, MegaWt у гривні, пару джинсів у час прийняття душу тощо. Допоможіть людям зрозуміти; не кидайтеся словами, яких ніхто не знає.

5. Діліться позитивом: не використовуйте катастрофу як інструмент для залучення; ваші комунікації мають розширювати можливості, показуючи, що можна робити тут і зараз, під час війни, а не лише те, що робити не слід. Якщо позитив не працює на вас, спробуйте щось інше.
6. Погляньте на все звичне інакше: це стосується кожного комунікаційного продукту, враховуючи кількість наявного вмісту, але це ще важче для всього, що стосується стійкості, тому що одне можна сказати напевно: те, що було зроблено досі, не спрацювало, інакше ми б не мали досягнути цієї точки.

Оскільки комунікація щодо ESG вимагає активного залучення цільової аудиторії, ця комунікація має бути достатньо потужною, щоб не лише підтримувати, але й впливати, надихати та діяти. Припиніть наносити зелені написи на упаковки та подумайте по-іншому.

7. Не використовуйте аж надто часто слово «стійкий». У звіті «Words that work: Effective language in sustainability communications» припускається, що в середньому слово «стійкий розвиток» повторюється 10 разів на кожній веб-сторінці сталого розвитку 50 найкращих брендів Forbes, тоді як найбільш стійкі бренди вживають його лише один раз. Загалом, якщо ви відчуваєте потребу вживати це слово часто, можливо, вам не варто його вживати взагалі.